Apps para pacientes: efectividad probada

Apps para pacientes: efectividad probada

Tres de cada cuatro aplicaciones tienen un impacto positivo en la salud de los pacientes, según el estudio publicado por la revista de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria.

Cada vez están más presentes en la práctica de los profesionales sanitarios y en el día a día de los pacientes. Las aplicaciones móviles relacionadas con la salud y con el manejo de las enfermedades se han extendido en los últimos años, hasta contabilizarse más de 350.000, según el instituto IQVIA.

Pero, ¿son realmente eficaces? ¿mejoran los resultados de salud de los pacientes? Es la pregunta que se ha hecho un grupo de farmacéuticos hospitalarios españoles, autores del estudio Patient-reported outcomes y aplicaciones móviles. Revisión de su impacto en la salud de los pacientes, publicado en la revista Farmacia Hospitalaria.

Las conclusiones son claras: “Existe evidencia emergente de que las aplicaciones tienen un impacto positivo en los resultados en salud de los pacientes. Estas herramientas están demostrando una mejora en el manejo de diferentes patologías, con resultados que muestran una reducción de complicaciones y consumo de recursos y mejoras en la adherencia y calidad de vida de los pacientes”.

En busca de evidencia

Los autores de esta revisión son Roberto Collado-Borrell, Vicente Escudero-Vilaplana, Álvaro Narrillos-Moraza, Cristina Villanueva-Bueno, Ana Herranz-Alonso y María Sanjurjo-Sáez, del Servicio de Farmacia del Hospital General Universitario Gregorio Marañón de Madrid y del Instituto de Investigación Sanitaria Gregorio Marañón. Decidieron realizar su investigación tras comprobar que apenas había evidencia sobre el impacto de las apps en este ámbito. De hecho, esta es la primera revisión publicada para evaluar si las apps a través del registro de los patient reported outcomes (PRO) mejoran los resultados en salud de los pacientes.

La conclusión es que tres de cada cuatro apps -concretamente 73,1 por ciento- demostraron una mejora significativa en el manejo de diferentes patologías, con resultados que muestran una reducción de complicaciones y consumo de recursos y mejoras en la adherencia y calidad de vida de los pacientes.

Para ello se realizó una revisión de la literatura sobre los estudios de aplicaciones orientadas al registro de patient-reported outcomes y que analizaran su impacto en los resultados en salud de los pacientes. La búsqueda se llevó a cabo en abril de 2021 en artículos publicados en inglés o español sin límite de tiempo, que incluyeran aplicaciones cuyos participantes fueran pacientes, familiares o cuidadores y que midieran algún tipo de resultado en salud.

La mayoría de los estudios se centró en la medición del impacto de las apps en términos de calidad de vida (50 por ciento), control de parámetros clínicos (46,2 por ciento), adherencia (38,5 por ciento) y manejo de los síntomas o reducción de complicaciones (26,9 por ciento). El resto de los estudios analizaba el impacto en el consumo de recursos y satisfacción por la atención recibida. Los PRO en los que se observó un mayor impacto con el uso de las apps fueron la adherencia, la calidad de vida relacionada con la salud y la satisfacción.

Ventajas de las apps para pacientes

El estudio aprecia que son numerosas las ventajas de las apps para mejorar la atención a los pacientes, y han demostrado reducir los problemas relacionados con la medicación, aumentar la adherencia al tratamiento, mejorar la calidad de vida relacionada con la salud y reducir el consumo de recursos de estos pacientes.

En concreto, el registro de datos es una de las funcionalidades de las app que tiene un mayor valor añadido en el seguimiento de los pacientes crónicos, ya que “por un lado, permiten a los profesionales el acceso a la información clínica en tiempo real y, por otro, ofrecen a los pacientes una forma de gestionar de manera remota su enfermedad, fomentando así un papel más activo en el cuidado de su salud”, refiere la publicación.

Tanto el registro automático de datos como el aportado por el paciente arrojan una información valiosa para la toma de decisiones médicas y la mejora de la atención. Concretamente menciona el caso de “enfermedades crónicas como la diabetes, el parkinson, la enfermedad cardiovascular o el cáncer, que requieren de una monitorización continua por parte de los profesionales sanitarios, pueden beneficiarse especialmente de este tipo de herramientas”.

Referencias: Farmacia Hospitalaria 2022; 46(3):173-81
Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH)


Inneva Pharma

Bienvenido a la nueva web de Inneva Pharma

Bienvenido a la nueva web de Inneva Pharma

Inneva Pharma renueva su imagen corporativa y su página web para ofrecer un contacto más directo con los clientes

Son tiempos de cambios e Inneva Pharma también renueva su identidad gráfica y su sitio web. Te invitamos a navegar por esta página para conocer qué podemos ofrecerte y qué respuestas damos a necesidades como las tuyas.

Sabemos que lo más sencillo a veces está lleno de detalles. Que los problemas son complejos y necesitas respuestas claras. Que ante un entorno cambiante, las soluciones deben ser flexibles. Y que ahora, más que nunca, valoras la cercanía, los mensajes directos, el diálogo de tú a tú.

Por eso esta página es una invitación sincera a que hablemos, a que nos cuentes qué necesitas, más que abrumarte con lo que hacemos. Verás algunos ejemplos muy chulos, pero tenemos muchas “moloneces” que mostrarte. Sobre todo, si nos pones a pensar para ti.

Nueva identidad gráfica

¿Has visto el nuevo logo? Han pasado tantas cosas últimamente, estamos evolucionando tanto, que nuestra imagen corporativa pedía a gritos impregnarse de dinamismo. Es una apelación a la transformación incesante, a la versatilidad necesaria en un mundo híbrido. Parece que todo fluye, ¿verdad?

No renunciamos a lo que nos ha traído hasta aquí. Mantenemos la silueta del corazón, pero ahora en tres dimensiones y con colores más cálidos. En el centro de todo está la pasión por lo que hacemos y la cercanía a las personas que mueven las empresas, que mueven el mundo. Y debajo letras claras con un estilo más desenfadado, como somos nosotros. ¡No dirás que no mola!

Inneva Pharma

Si te fijas bien, partimos de las iniciales de Inneva Pharma para formar esta imagen. Sabes que nos gusta jugar y darle una vuelta a las cosas. Mantener lo de siempre no solo es aburrido, algo que nos horroriza. Es que ya no funciona.

Te invitamos también a ese juego. A darle la vuelta a tus proyectos y a la manera de hacerlos. Te sorprenderán los resultados. ¡Nos vemos!


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Inneva Pharma se suma a la Alianza para la Vacunación Infantil

Inneva Pharma se suma a la Alianza para la Vacunación Infantil

Un total de 433 niños del África subsahariana van a ser vacunados contra la neumonía a través de esta acción solidaria.

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Inneva Pharma se ha sumado a la Alianza para la Vacunación Infantil, iniciativa promovida por Gavi, the Vaccine Alliance en Europa, y la Fundación ”la Caixa”. Con esta aportación, la campaña permite vacunar contra la neumonía a 433 niños de edad temprana en el África Subsahariana.

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Esta iniciativa solidaria se enmarca dentro de las acciones de Responsabilidad Social Corporativa de Inneva Pharma, de acuerdo con su vocación de extender el conocimiento científico y los beneficios para la salud, en línea con lo formulado en el tercero de los Objetivos de Desarrollo Sostenible 2030: Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades.

Cada minuto mueren tres niños por enfermedades evitables con simples vacunas. Como bien expresó Nelson Mandela, «Desafortunadamente, la vida o muerte de un niño a menudo depende de si ha nacido en un país con acceso a vacunas o no.»

Para poner freno a esta situación, en 2008 se creó la Alianza Empresarial para la Vacunación Infantil, programa que lucha contra la mortalidad infantil en los territorios más desfavorecidos, a través de la vacunación de los más pequeños. Efectivamente, tras más de una década de recorrido de esta iniciativa, se ha conseguido reducir el número de muertes prematuras en los lugares afectados, aumentar la esperanza de vida de su población y mejorar su futuro.

Neumonía y covid 19

La neumonía es todavía hoy la mayor causa de muerte infecciosa del mundo entre adultos y niños. La situación se ha agravado con la pandemia de la covid 19, que añade un aumento de pérdida de vidas, al tratarse de enfermedades ambas respiratorias que no pueden tratase aisladamente. Desgraciadamente, esta pandemia ha servido para alertar sobre los peligros de las infecciones respiratorias como la neumonía y sobre la necesidad de poder prevenir mediante vacunas.

Gavi, the Vaccine Alliance es la primera alianza mundial, público-privada que lucha contra la mortalidad infantil. Integra a gobiernos de distintos países, entidades como Unicef, OMS y Banco Mundial, industrias farmacéuticas y donantes privados. Cuenta con un comité asesor de organizaciones civiles para coordinar las actividades de los más de 3.000 organismos civiles miembros de la alianza que trabajan para lograr que las vacunas lleguen a todos los niños.

La Fundación ”la Caixa”, como socio de Gavi, participa en el seguimiento del proyecto y garantiza que todas las aportaciones se destinan íntegramente a Gavi, the Vaccine Alliance para la vacunación infantil. Además, Desde 2015 la Fundación ”la Caixa” y Bill & Melinda Gates Foundation, doblan respectivamente mediante aportaciones paralelas todos los fondos donados a Gavi por parte del sector privado, multiplicando por cuatro los esfuerzos contra la mortalidad infantil.

Inneva Pharma se suma, como patrocinador de plata, a esta iniciativa que ha vacunado a 7 millones de niños y que dibuja un futuro más esperanzador para toda una generación, los llamados «decennials».

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Juegos para una nueva cultura empresarial

Juegos para una nueva cultura empresarial

Ventajas del juego para organizaciones cambiantes

Las empresas en la era digital son cambiantes. Organizaciones líquidas obligadas a adaptarse rápidamente a las circunstancias volátiles del entorno. Y también a las distancias cortas entre los empleados, abocados al trabajo colaborativo.

La fuga de talento, la incorporación de millenials con muy diferentes perspectivas del mundo laboral o la creación de equipos multidisciplinares promueven una cultura en la que las empresas se preocupen por ser “un buen lugar para trabajar”. Empresas transparentes y expuestas a las redes sociales. Organizaciones con capacidad de atracción y retención de empleados. Empresas sexys, si se nos permite la expresión.

La cultura corporativa se va construyendo día a día, por encima de la formulación en forma de «misión y visión» que se percibían como dogmas en el siglo XX. Los valores que antes parecían inamovibles, pierden mucho peso en momentos de fusiones, compras y absorciones No hay procesos que no puedan saltar por los aires en aras de la innovación. Ni organigramas grabados en letras de fuego.

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Es tiempo de empleados camaleónicos. Incluso de disrupción.

Empezando por los departamentos de recursos humanos, verdaderos impulsores de la innovación corporativa, esa que se hace necesariamente desde las personas para las personas. Y continuando por las áreas de formación, cada vez más orientadas a objetivos a corto plazo y con contenidos que se quedan obsoletos constantemente.

Por eso apelamos al juego como un elemento nuevo, refrescante, inspirador. Como una actividad dinámica que se ajusta perfectamente a las nuevas relaciones profesionales y también a los contenidos. Como un catalizador de las nuevas ideas, un acicate para la creatividad. Un clima en el que se engrasan relaciones, se remueven actitudes tóxicas, se liman tensiones.

En definitiva, una herramienta para desarrollar profesionales y hacer equipo. Para alimentar el sentimiento de pertenencia y de compromiso, eso que llaman engagement, y que tan difícil resulta de construir en un entorno laboral sometido a vaivenes vertiginosos. Y finalmente, para fortalecer las organizaciones desde dentro, desde los pilares humanos que las sustentan.

Si quieres saber cómo aplicamos nuestras soluciones de Aprendizaje Basado en Juego, mira aquí. Si quieres saber cómo beneficia el juego a la nueva cultura empresarial de tu organización, contacta con Inneva Pharma.


Tres formas de organizar un escape room virtual

Tres formas de organizar un escape room virtual

Aunque no exista la habitación física de la que escapar, se puede crear un ambiente muy propicio con la narrativa y la herramienta online adecuada. He aquí tres formas de organizar un escape room virtual.

El escape room es una de las dinámicas más en boga. Por su atractivo, hace tiempo que ha sobrepasado el puro entretenimiento para irrumpir en el campo educativo o de la formación corporativa. Meter a varias personas en una sala y plantearles una serie de enigmas para resolver en un tiempo limitado es una experiencia muy divertida, sobre todo cuando la narrativa y las pruebas están bien diseñadas e ideadas con mimo.

En Inneva Pharma hemos visto a equipos de profesionales realmente «picados” para conseguir superar el reto contra el reloj, y sobre todo antes que los equipos “rivales”. Los gritos cuando el decodificador arroja el sonido final de victoria son buena prueba de ello. En las aulas hay pocas actividades que los chavales aprecien tanto como un escape room –más habitualmente un breakout edu– y hay auténticos artistas entre los maestros que los preparan.

Los escape room online, a los que muchas familias se han aficionado durante el confinamiento, también son una opción interesante en el mundo de la empresa, bien sea con fines formativos o como dinámica de equipos. Aunque no exista la habitación física de la que escapar, se puede crear un ambiente muy propicio con la historia, la ambientación sonora y el inexorable avance del reloj.

¿Cómo? En Inneva Pharma elaboramos juegos de fuga (escape room o breakout) de manera virtual de tres tipos diferentes.

Escape room por videollamada

Las aplicaciones para reuniones de grupo que utilizamos en el teletrabajo son una vía sencilla para realizar una sesión en vivo, aunque los participantes estén diseminados en distintos puntos. Se muestra una presentación muy dinámica sobre la misión que hay que resolver, en pantalla compartida, y sucesivamente las diferentes pruebas. Se crean reuniones paralelas para los equipos que participan, incluso se les hace interactuar, bien para competir o bien para colaborar. Hay muchas posibilidades: plantear las pruebas o facilitar pistas en directo, de viva voz o en pantalla, pedir a los jugadores que realicen alguna acción y evaluarla… Todo depende de la creatividad que dediquemos a la preparación, que en esta fórmula es más rápida. Otra ventaja es que no necesita una formación inicial para los participantes, y el resultado es sorprendente.

Escape room en un entorno virtual 3D

Por ejemplo, The Education District. En este caso, la habitación sí se hace presente, aunque sea de forma virtual. La sensación es más intensa, dado que los participantes interactúan a través de sus avatares, como si estuvieran en un videojuego: hablan entre ellos, se mueven por el escenario diseñado, acceden a los puntos de información, encuentran objetos, abren puertas a otras estancias… Esta herramienta permite además clonar escenarios para que varios equipos resuelvan los retos simultáneamente en sus respectivas salas gemelas, introducir paneles con vídeos, esconder pistas por la habitación, encontrar un tesoro… Es un formato muy adecuado para competiciones por equipos (teambuilding).

Escape room en una aplicación diseñada a la carta

Se desarrolla un juego con escenarios por los que el participante se va moviendo mientras un asistente virtual presenta la misión y plantea los enigmas. Las pruebas van surgiendo y las respuestas llevarán a un código con el que se conseguirá abrir la puerta y escapar. No pueden faltar el cronómetro y el botón en el que pedir una pista cuando el jugador se bloquea. Esta herramienta, en dispositivo móvil o PC, permite crear un diseño totalmente al servicio de la historia. Lo mejor de esta opción es que cientos de jugadores pueden competir de forma individual y no necesariamente simultánea.

Cada uno de estos tipos de escape room virtual tiene sus ventajas frente a las otras opciones. Todo depende de nuestro propósito (formación en contenidos, desarrollo de habilidades, teambuilding…), el perfil de los participantes, el tiempo disponible, el presupuesto… por lo que te recomendamos dejarte asesorar por nuestro equipo.

Antes de que el coronavirus irrumpiera en nuestras vidas, Inneva Pharma ya preparaba escape room virtuales. Ahora, la suspensión de los eventos presenciales y el teletrabajo han disparado la demanda. En tiempos de distancias obligadas, el juego es más necesario que nunca.


Pensar en tres dimensiones


Pensar en tres dimensiones

Inneva Pharma ofrece la metodología LEGO® Serious Play® , que está cambiando la manera de tomar decisiones estratégicas en organizaciones de todo el mundo. Consiguen pensar en tres dimensiones.

Haciendo lo de siempre, llegarás donde siempre. Si piensas en dos dimensiones, podrás ir de un punto A hacia otro B. Podrás moverte en diferentes sentidos y direcciones (hacia C, D, E…), pero siempre limitando tu espacio de actuación a un plano. Sin embargo, el mundo que te rodea es tridimensional. El mercado también lo es.

Así podría describirse el aporte de valor que supone introducir la metodología LEGO® Serious Play® en una organización. Una transformación que ya se está experimentando con éxito en miles de empresas de todo el mundo.

¿Qué es la metodología LEGO® Serious Play®?

Para empezar, es una potente herramienta de estrategia para trabajar lo que las personas piensan o sienten sobre un tema concreto.

Abundando más en la idea: es una herramienta de análisis y resolución de problemas mediante la construcción de modelos tridimensionales. Transformamos un problema abstracto en una solución concreta: el liderazgo, los valores de una organización, alineamiento de mensajes…

Y además, es la única herramienta que permite expresar lo que las personas sienten y piensan en tres dimensiones. Porque los humanos nos movemos en tres dimensiones. Y sin embargo, nos comunicamos y nos formamos en una única dimensión: la palabra, la voz o la imagen.

¿Para qué sirve?

La metodología LEGO® Serious Play® se elaboró con tres propósitos principales:

  • El desarrollo de las personas
  • El desarrollo de los equipos
  • El desarrollo de las organizaciones.

Las aplicaciones en la empresa son innumerables, desde la gestión del talento hasta la toma de decisiones estratégicas. Por eso, los talleres con esta metodología suelen abordar la generación de ideas, la visión compartida, la fijación de objetivos comerciales, la reconstrucción de un equipo, la orientación a resultados, la definición de roles, los valores corporativos, la mejora de la comunicación interna…

Son ejemplos de temas tratados en las sesiones con metodología LEGO® Serious Play® que ofrece Inneva Pharma, orientadas por Rocío Molina, facilitadora certificada. Suponen el inicio de una transformación: Pensar en tres dimensiones.

Es evidente: Si quieres alcanzar nuevos objetivos, debes utilizar nuevas herramientas.


Dos errores comunes al hacer ‘team building’ y un consejo para evitarlos

Dos errores comunes al hacer ‘team building’ y un consejo para evitarlos

Las actividades competitivas de equipo cada vez son más frecuentes en las empresas. Los errores que les restan efectividad, también.

Las dinámicas de team building o competiciones entre equipos son cada vez más empleadas en el ámbito empresarial para fomentar la sana competitividad y engrasar las relaciones entre profesionales de alto desempeño. Pero también se están haciendo frecuentes algunas prácticas que pueden restarles efectividad. Concretamente reflexionamos sobre dos que podemos considerar errores comunes.

El primero es concebir la dinámica como una vía de escape, una actividad a la que recurrimos en fechas señaladas (Navidad, antes de las vacaciones de verano…) con el espíritu de un día de asueto, ajeno a lo que ocurre en la oficina. Marcando una diferencia entre lo que es el trabajo y lo que es la diversión. Con esta premisa, resulta fácil para los empleados relajarse y pasarlo bien, pero es más difícil ligar los efectos de la sesión al día a día. Se acaba el juego, y se acabó el buen rollo, como cuando termina la comida de Navidad.

Otra práctica que resta eficacia es optar por una de las múltiples propuestas “de serie” que ofrece el mercado del ocio, sin más adaptación. Es muy socorrido y práctico, pero a veces, ni siquiera es tan económico. Desde luego, no lo es si tenemos en cuenta los resultados. Una cosa es escoger una dinámica “precocinada” que convenga al número de participantes y al tiempo disponible, y otra es prepararla ad hoc.

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Consejos para una sesión eficaz a la carta

Para organizar una sesión a la carta no se necesita emplear mucho más esfuerzo que el que lleva una búsqueda que cuadre oferta y presupuesto. Pero sí hay que hacer las cosas con cabeza, marcarse un propósito.

Después de muchas sesiones desarrolladas en todo tipo de eventos corporativo, es el mejor consejo que podemos darte: define tus objetivos. Porque una vez que nos preguntemos para qué hacemos esta dinámica y marquemos lo que queremos conseguir y las habilidades que queremos trabajar, todo será más sencillo.

Podemos buscar una temática que vaya bien con ese objetivo, con nuestra cultura empresarial, con la campaña o el proyecto que se va a acometer en la empresa. Entonces la narrativa, la decoración, el diseño de los elementos, el vestuario… todo contribuirá a crear el caldo de cultivo idóneo.

El número de jugadores, el tiempo disponible y el espacio también se tendrán en cuenta desde el inicio de la preparación, porque condicionan la mecánica de la competición. Y es importante conformar los equipos con arreglo al objetivo buscado, por ejemplo, combinando posiciones en el organigrama y roles en el juego.

En definitiva, se trata de que desde la ambientación a la mecánica, pasando por las recompensas, todo tenga una ligazón. Y seguramente, unos efectos demostrables, tanto al terminar la sesión, como en la huella que queda de vuelta al trabajo.

Si quieres saber más sobre dinámicas de formación y recursos humanos, Aprendizaje Basado en Juego, eventos corporativos o gamificación, consulta aquí.


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Rocío Molina: «LEGO® Serious Play® es una metodología muy flexible y muy rápida para las empresas»

Rocío Molina: «LEGO® Serious Play® es una metodología muy flexible y muy rápida para las empresas»

La cofundadora de Inneva Pharma explica el potencial de esta metodología en el programa «Negocios de carne y hueso» de Movistar+.

Rocío Molina, facilitadora certificada de LEGO® Serious Play®, explica las claves de esta metodología en el programa «Negocios de carne y hueso» que presenta Mariló Sánche-Fuentes en Negocios. el canal 125 de Movistar+. Molina colabora desde este jueves en el espacio televisivo como especialista en metodologías innovadoras aplicadas a la empresa.

La emprendedora señala que el potencial de LEGO® Serious Play® está en que es un nuevo lenguaje que permite a nuestras manos hablar, conectando el cerebro con las emociones, que son las que intervienen en las decisiones más importantes que tomamos en la vida y en la empresa.

Además, asegura que esta metodología se puede aplicar tanto a pequeñas como a grades empresas, ya que permite tener una visión global de lo que ocurre en las personas, en los equipos y en las organizaciones. Rocío Molina insiste en la importancia de que todas las personas claves a la hora de tomar las decisiones intervengan en la sesión, ya que es más fácil que entiendan las razones, asuman y ejecuten esa hoja de ruta como propia.

Otra de las claves que destaca es el concepto «plan-do-plan-do», que favorece aplicar los cambios con agilidad, analizando y corrigiendo al tiempo que se aplican. Por eso asegura que LEGO® Serious Play® es una metodología de estrategia en tiempo real.

Molina desmitifica que esta metodología que ha ayudado a decenas de multinacionales, sea considerada una consultoría para los gigantes del mercado: «Es una herramienta excepcional para pequeñas empresas, que ahora mismo están perdidas. Hay un refrán que dice que si tienes poco en el bolsillo, ponlo en la cabeza y te llenará el bolsillo. No hace falta grandes inversiones para lograr grandes resultados», concluye, invitando a todas las empresas a «tener una experiencia con Lego Serious Play para dar un paso adelante en las posibilidades que tiene».


Cuatro soluciones para eventos virtuales que funcionan

Cuatro soluciones para eventos virtuales que funcionan

Cómo son los formatos que mejor están resultando en los eventos virtuales de este otoño. Marcarán la diferencia de calidad en los congresos científicos online de 2021.

En algunos eventos nuestra prioridad es mantener la atención de la audiencia durante la charla y en otros es facilitar la interacción de los participantes. Unas veces es importante que el ponente brille y su mensaje cale, mientras otras lo que queremos es que nuestro producto impacte. Pero siempre que nos enfrentamos a la organización de un evento, nuestro pensamiento se resume en una frase: que todo funcione.

Que todo funcione significa que la tecnología no nos deje «vendidos» en cualquier momento, que no falle la conexión, que la pantalla muestre lo previsto, que la presentación entre a tiempo, que las aportaciones de los asistentes lleguen… ¿Quién no se ha sentido vulnerable en esta época de eventos virtuales?

Que todo funcione depende en gran medida de que hayamos escogido la herramienta más adecuada para el tipo de evento, y no estamos hablando solo de tecnología. Que todo funcione depende sobre todo de que hayamos preparado nuestro congreso o reunión a conciencia.

Describimos las cuatro fórmulas que más solicitan los convocantes de reuniones y eventos online de cara al próximo año en el sector de la salud y cuándo utilizar cada una de estas soluciones para eventos virtuales.

Videoconferencias

Se realizan a diario en las organizaciones para trabajar en equipo y, a estas alturas de la pandemia, todos tenemos una colección de anécdotas. Aunque al principio del confinamiento algunos problemas de seguridad provocaron que las empresas desconfiaran de estas herramientas, una vez resueltos, se han vuelto a hacer imprescindibles. Tienen muchas ventajas para las reuniones internas y externas, sobre todo porque son ágiles para el día a día: ya estamos duchos en su manejo y vamos eliminando malos usos y abusos. Todo indica que esos paneles llenos de caras se quedarán mucho tiempo entre nosotros.

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¿Cuándo usarlas? Son ideales para talleres prácticos y reuniones donde prima la interacción. En pequeños simposios o congresos (hasta 300 asistentes) cuentan con algunas opciones muy interesantes: compartir pantalla, chat público y privado, dividir la reunión en grupos más pequeños en varias salas, poner fondos virtuales personalizados, hacer encuestas a tiempo real, grabar las sesiones…

¿Cómo ayuda Inneva Pharma? El servicio completo incluye un facilitador de la reunión, centro de atención al usuario, resolución de incidencias, break out rooms, adaptación del diseño, herramientas de cocreación…

Retransmisión streaming

Con ella centramos la atención en los conferenciantes, hasta un total de 8. Los ponentes en remoto pueden compartir su presentación, imágenes, mapas mentales o un muro de cocreación mientras continúan hablando en una ventana de la pantalla. Los asistentes no ven las caras del resto de espectadores y no se distraen con gestos o sonidos ajenos a la charla. ¡No hace falta pedir que cierren sus micrófonos! Escuchan las ponencias y dejan sus comentarios en cualquier momento sin provocar interrupciones. En nuestra mano está el introducir esas aportaciones a tiempo real o dejar una ronda de preguntas para el final.

¿Cuándo usarla? Por la capacidad ilimitada de asistentes y la opción de mantener varias agendas simultáneas, esta opción es idónea para reproducir en remoto la agenda de un congreso presencial, mesas de debate, simposios, master class y seminarios.

¿Qué hace Inneva Pharma? Ofrece el soporte técnico, con enlaces diferenciados para los asistentes y los ponentes, un facilitador para dar paso ordenadamente a los ponentes y moderar las preguntas, integración de herramientas, pizarra digital, grabación de las sesiones…

Streaming con plató

Es la menor opción para un evento de relevancia, que los espectadores verán como si fuera un telediario. Con la técnica de chroma key proyectamos imágenes fijas o de vídeo personalizadas, que se mostrarán detrás del ponente. Podemos colocar delante una mesa virtual donde el orador deja un producto físico, o varias pantallas laterales donde otros ponentes intervienen. Las opciones son muchas y ¡la resolución de la imagen es brutal!

Es una manera de dar mayor relevancia al encuentro, incluyendo las opciones anteriores, incluso combinando con un evento en el que hay algunos asistentes presenciales y otros en remoto. Es la opción más atractiva para el plenario o el aula magna en los grandes congresos virtuales.

Desde Inneva Pharma elaboramos los fondos para la ocasión, os acompañamos en plató, nos encargamos de la realización y creamos una landing page completa para acceder al congreso, inscribirse y verlo grabado posteriormente.

Reuniones virtuales en un entorno 3D

Los participantes personalizan su avatar y acceden con él a un entorno por el que se mueven como si estuvieran en un video juego. Interactúan con sus compañeros de forma parecida a la vida real y ¡la sensación es de máxima cercanía! Los asistentes pueden participar en diferentes actividades: mesas de debate, pósteres científicos, votaciones, advisory boards, puntos de información de valor…

Para los ponentes se ofrecen diferentes tipos de escenarios y recursos formativos, funcionalidades como compartir pantalla o webcam, que se proyecta en un panel. Permiten mantener simultáneamente auditorios de cientos de espectadores, ferias showrooms, dinámicas de juegos y trabajo colaborativo como post-it, escape room, bricks… Frente a otras plataformas de formación online, el entorno 3D recrea en los participantes emociones similares a las de las sesiones presenciales: la experiencia del usuario es única y realmente motivadora.

¿Qué hace Inneva Pharma? Preparación de un entorno privado customizado, la carga de contenidos, el registro de usuarios, el servicio de atención y la resolución de incidencias para los asistentes y el facilitador de la reunión.


A la vista de estas soluciones, queda claro que hay más opciones de las que habíamos imaginado para que todo funcione como queremos.
La época de los experimentos apresurados pasó con la primera ola de la pandemia. Ya no tenemos excusa para hacer las cosas a la ligera, porque nuestra audiencia no lo merece. Mima el diseño, la planificación y la organización de tu próximo evento virtual. No dudes en pedir información.

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Cuando la distancia no hace el olvido: Definiendo la visita médica virtual

Cuando la distancia no hace el olvido:
Definiendo la visita médica virtual

No existe una receta mágica para la visita médica en remoto. Lo que sí hay es una serie de técnicas, metodologías y herramientas que nos ayudarán a definirla.

El trabajo del visitador médico, tal y como lo conocíamos hasta marzo de 2020, es historia. Aceptarlo es el primer paso para adaptarse al nuevo escenario que nos ha dejado la pandemia.

Durante meses, por motivos ajenos a las empresas, la fuerza de ventas se ha quedado sin hacer un trabajo para el que los delegados están muy preparados, en la promoción y el marketing directo. Al principio mantenían la idea de que cuando esto pasara, volverían a la visita. Pero llegado septiembre y las nuevas restricciones, tenemos claro que esto va para largo.

Las empresas farmacéuticas están recurriendo a todos sus proveedores para que les demos la fórmula mágica, la receta para que el médico y el delegado se puedan ver, y las herramientas para compartir información. A mí me parece que esto es como dar la caña o enseñar a pescar. Yo te puedo proporcionar una caña nueva, pero si tú sabes pescar con lanza y no con caña, aunque tengas la mejor caña del mercado, si no sabes qué tipo de pez pica en esa caña, puedes intentar pescar durante años, porque no lo vas a conseguir.

Los laboratorios nos están diciendo que han enseñado a los delegados cómo se maneja Zoom y otras herramientas de videoconferencia. Les han dado cursos para manejarlas, les han dicho que se iluminen, que se pongan delante de la ventana… pero siguen sin vender.

Efectivamente, el manejo de la herramienta es muy necesario, pero la habilidad con la que somos capaces de acercarnos al cliente es distinta en la visita médica virtual. Y no solo se trata de la habilidad de comunicarnos, sino de la estrategia con la que tenemos que acercarnos a ese cliente: la herramienta, el momento, la manera como tenemos que contactar… Hay un montón de aspectos que cambian. Ya no seguimos los pasos de apertura-desarrollo-cierre. Ese modelo funciona en presencial, pero no en remoto.

Y a eso le sumamos que hay médicos que no quieren volver a la visita médica presencial por mil motivos: por presiones hospitalarias, por miedo, por carga de trabajo… Hay algunos que retomarán la visita tradicional, otros que se van a quedar en la visita digital y algunos también optarán por algo mixto. Tenemos que tener el criterio para saber cuándo ir a un sitio y cómo ir, cuándo vamos a encontramos con esa persona y cómo identificar a quién tenemos delante.

Redefiniendo la visita médica

En Inneva Pharma hemos diseñado “Definiendo la visita médica virtual”, un curso práctico en el que dotamos a los delegados de todas las herramientas que consideramos críticas para que elaboren su propio modelo de ventas y de visita. No les decimos cómo tienen que hacerlo, sino que les enseñamos una caja de herramientas donde tienen el martillo, el destornillador, la llave inglesa… para que cuando tengan delante un tornillo, sepan que necesitan un destornillador, no un martillo aunque parezca más potente, porque con martillo no entra.

No solo se trata de la habilidad de comunicarnos, sino de la estrategia con la que tenemos que acercarnos a ese cliente: la herramienta, el momento, la manera como tenemos que contactar… Hay un montón de aspectos que cambian en la visita médica virtual.

Rocío Molina
Cofundadora de Inneva Pharma

Enseñamos a identificar perfiles, a saber quién está delante, y que cada uno analice en qué momento está para afrontar ese reto que tiene que llevar a cabo, que puede ser cómo conectar con él, qué información trasmitirle, a través de qué canal y en qué momento. No todo es llamar por teléfono, ni todo es hacer un webinar en el que enseñamos una presentación. A lo mejor conseguimos eso una vez, pero a la segunda es posible que nos digan que no les hagamos perder el tiempo y que les mandemos el pdf para que lo miren en casa.

Primero hay que crear contacto. Les enseñamos cómo crear contacto y qué significa crear contacto con una persona en remoto, que no consiste solo en tener una persona al otro lado escuchando o viendo.

Lo segundo que les enseñamos es cómo acordar cómo vamos a trabajar a partir de ahora con esta persona. Para cada persona tendrán un acuerdo diferente en la manera de contactar.

Lo tercero es cómo desarrollar el propio modelo de venta, basado en aspectos que tienen que tener en cuenta: hacer mapas de empatía, desarrollar la propia propuesta de valor, y  todo ello según las propias habilidades y características. Si soy un estupendo orador online, voy a intentar que me vean; si soy capaz de hacer buenos mapas mentales, haré que llegue esa información; si soy efectivo dando mensajes cortos, llamaré por teléfono… Hay que ver cuáles son mis valores y cómo potenciarlos en el nuevo modelo. Eso tiene que aprender a hacerlo cada uno.

También hay que practicar el rol de facilitador. A partir de ahora la visita puede no ser one to one, sino que el hospital nos cita con tres médicos y nos da 10 minutos. Hay que facilitar una conversación entre un colectivo y nadie ha enseñado a los delegados el rol de facilitador. Les han enseñado a comunicar, a hablar, a dar valores de un estudio clínico, pero no cómo facilitar una reunión médico-científica o una sesión de preguntas.

En la última sesión les enseñamos cómo en el trabajo en remoto es muy importante hacer un análisis de lo que ocurre cada vez que hay una interacción. Hay herramientas para aprender a hacer una autocrítica y un análisis de lo que ha ocurrido en la visita, tanto interna como externa. Cómo pedir a la persona que han tenido enfrente qué experiencia ha vivido. Si no nos van a volver a coger el teléfono, tenemos que saberlo y saber por qué, para aprender.

Fabricando la caña

Esta es una etapa de aprendizaje y experimentación. Los delegados tienen que perder el miedo a experimentar, a innovar en la manera de hacer las cosas con el objetivo final de aprender. Nadie tnos va a decir cómo tenemos que hacerlo, y si lo hace, es mentira. No vale el pan para todos, porque estamos hablando entre personas.

Este es un curso dirigido a la fuerza de venta y a todos los roles que intervienen en el proceso, porque la manera en la que están trabajando los departamentos de marketing es distinta, y tienen que dotar de herramientas de alto valor a sus equipos. A lo largo de 5 sesiones de trabajo de 2 horas de duración, vamos a redefinir cuál es el modelo de comunicación y ventas en remoto, flexible y rápido para que se adapte a cada uno de los miembros del equipo y a la estrategia de la organización.

Por eso en el curso “Definiendo la visita médica virtual” no damos una caña, ni enseñamos a pescar. Es un taller en el que aprender a fabricar tu propia caña, elegir el anzuelo o las artes de pesca más eficaces dependiendo de tu habilidad, de cómo bajen las aguas y el «pez» que buscas.